FAQ · Charlotte Frankfurt

Was ist Charlotte Frankfurt?

Charlotte Frankfurt ist eine Mode-Destination für Damenbekleidung, die Individualität und moderne Eleganz zelebriert. Entdecken Sie sorgfältig zusammengestellte Kollektionen, die Ihr Selbstbewusstsein stärken und Ihren einzigartigen Stil mit jedem Teil zum Ausdruck bringen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, jeder Bestellung ist der kostenlose Versand inbegriffen. Keine Mindestbestellmenge oder versteckte Bedingungen – wir sind einfach der Meinung, dass die Lieferung einfach und stressfrei sein sollte.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die internationale Lieferung in der Regel 7–10 Werktage. Insgesamt sollte Ihre Bestellung innerhalb von 8–13 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Versand in Echtzeit verfolgen können.

Versenden Sie auch international?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland. Unsere Produkte werden von unserem internationalen Fulfillment-Partner in Ningbo, China, geprüft, verpackt und direkt an Ihre Lieferadresse versendet. Wenn wir in Zukunft in weitere Regionen expandieren, werden wir unsere Community als Erste darüber informieren.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; zusätzlich gewähren wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt. Die Rücksendung erfolgt an unser Rücksendezentrum in Ningbo, China; die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht falsch oder mangelhaft ist. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@charlotte-frankfurt.de und wir führen Sie durch den Prozess.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Je nach Ihrer Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Akzeptieren Sie Umtausch?

Ja, das tun wir. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies einfach unter info@charlotte-frankfurt.de mit und wir helfen Ihnen, die richtige Option zu finden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay. Jede Transaktion wird mit SSL-Verschlüsselung sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Auf jeden Fall. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Zahlungsdaten hat für uns oberste Priorität. Charlotte Frankfurt speichert niemals Ihre sensiblen Daten, und unser Checkout ist absolut sicher.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Wenn die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten wurde und Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter info@charlotte-frankfurt.de und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an unser Fulfillment-System übermittelt wurde, können wir Ihnen möglicherweise noch bei bestimmten Änderungen behilflich sein. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist es uns aus betrieblichen Gründen nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir sind immer für Sie da. Senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@charlotte-frankfurt.de und unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter.

MARQELLE LLC
Wyoming Entity ID: 2025-001809979
312 W 2nd St Unit #A8589, Casper, WY 82601, USA
E-Mail: info@charlotte-frankfurt.de · Telefon: +1 480 5691655